Última atualização: 2023
Na Mega Shopping, nossa prioridade é garantir a satisfação e confiança de nossos clientes. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, lacrado e com embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).
Produtos com avarias ou sinais de uso não serão aceitos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido, fotos e descrição do problema.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]”.
Informe o motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.
Após análise, nossa equipe retornará com as instruções para envio do item.
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Caso o cliente opte por troca, poderá escolher outro item de igual valor ou receber um vale-compra para futuras compras.
Não aceitamos devolução de:
Produtos em promoção ou com descontos especiais;
Itens de uso pessoal (por motivos de higiene).
